凯迪拉克-XTS欺骗消费者,更换返修有质量缺陷的中控屏

上汽通用凯迪拉克 凯迪拉克XTS

发表于:2021-04-01 浏览:35955 分享:

我也要投诉

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2019年3月左右间歇性出现多次中控屏触摸失灵,后联系4s店更换屏幕后发现和原车屏幕不一样,屏幕下方有两处漏光,联系4s店说再次更换,结果还是和原车件不一样,联系上汽通用厂家说这批件是针对这批车统一定的件,只能这样了,意思就是爱换不换。首先,4s店欺骗消费者,更换屏幕前没有告知是经过返修的屏幕或副厂假屏,更换完成我发现与原厂屏幕不同后,4s店人员答应给再次更换,我到店发现要更换的屏与之前更换的不一致,而且上面显示返修产品,工作人员一直告诉我是原厂件。第二,中控屏属于副厂件或者假货,中控屏问题属于产品本人质量缺陷,好多车都出现的问题,后期上汽通用打电话说是针对这批车,单独给定的一批配件就是和原来的不一样,既然是通用质量缺陷,为什么不给消费者更换原厂屏幕? National Platform of Consumer Dispute Resolution

投诉编号 QT298560 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽通用凯迪拉克 - 凯迪拉克XTS
投诉人 高先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 28T 精英型
投诉时间 2021-04-01 所属类型 中大型车
投诉地区 山东省 - 烟台市 4S店名称 烟台鸿发
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 诉求 维修
购车时间 2016-09-01
投诉问题

电气化 中控屏

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