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1分
一汽丰田-威驰FS 4S店无理扣押客户保养手册
一汽丰田
威驰FS
2018-04-28
5.1万
0
收藏
投诉人
杨
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT267736
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
威驰FS
2017款 1.3L 手动锋行版
投诉时间
2018-04-28 18:51:44
投诉地区
山西
朔州
4S店名称
朔州市致远丰田汽车销售公司
里程数(KM)
7000
购车时间
2017-12-07
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人于2017年12月7号购买一辆丰田TV7135M车,价格60800元,3月1日在到5000公里的时候去大同4S店保养,没有保养手册,经和卖车的朔州4S店沟通,说保养手册在致远丰田店里,必须到朔州保养,保养之后才能给保养手册,在我多方沟通到今天也不给,我要求邮寄到我这里,因为我在大同市到朔州的100多公里,厂家一直不给,沟通人员态度相当恶劣,说必须到朔州保养,否则就不给,在打电话的时候还嫌我麻烦,还骂人,已经快60多天了,车辆也不敢开了,因为忙,一直每天打车回家丰田承诺全国哪家都可以免费首保,但是地方的霸王条款一直不给我保修手册,希望给我一个公道。
2019-01-04 15:40
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量
2524
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3742
次
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