2分
林肯汽车MKZ车辆轴承破损导致变速箱异响严重，要求厂家给予更换变速箱总成
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT303051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-09-17 21:25:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 常熟伟杰林肯中心 |
| 购车时间 | 2017-12-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2021-09-30 16:14
撤诉成功时间:2021-10-10 16:14
2021-09-30 16:07
最终结果
林肯汽车回复：车辆问题已和客户意见达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2021-09-30
已协商一致，增加两年延保，个人无异议
车主
2021-09-30
申请撤销，已双方沟通，个人认可解决方案（延长质保）
车主
2021-09-30
以双方协商完成，个人无异议
林肯数据统计:
投诉量166宗
完成率为96%
回复率87%
满意度为57%
发表临时结果16次
发表最终结果153次
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