返回主投诉 一汽大众奥迪A4L车辆频发严重安全故障,4S店多次维修后故障依旧存在

一汽-大众奥迪 奥迪A4L

发表于:2021-09-04 浏览:6039 分享:

申请一追到底投诉

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从21年5月1号晚,车子正常行驶中出现踩油门无反应,车子不走的问题,反馈到4s售后,售后表示没遇到过这种情况。21年6月4号车子再次出现该问题,6月5号我到4s店要求给我检测,4s说由于没报故障码,说车子没有问题,但是已经反馈给厂家,目前为止也没有收到4s店和厂家回复。7月9号19点55分正常行驶中车子出现行车系统故障、发动机故障,7月10号我到4S店,4s说是以燃油质量问题为由说车没有问题,仅仅消除故障码。 7月10号晚上8点,也就是当天4s回来后又出现驾驶系统故障,我反馈给到4s店售后,售后告诉我的处理办法为:用完当前油箱剩余油量,再加一次98的油,后面按售后的办法加了98的油。7月22号19点41车再次出现发动机故障、行车系统故障,7月24号我到4s店,4S店还是将故障判断为燃油质量问题,4s处理方式是抽空车里剩余油,到4s店指定加油站(MHPC闽海石化)加油并且增加2瓶4s店提供的燃油添加剂(自费),再拉几十公里高速,全程由4s人员开车我陪同。全部处理完后,我离开4s店回家,出4s店还只有20分钟左右。7月24号下午14点59分正常行驶在路上,又出现行车系统故障,我联系售后表示要回4S店再检查,售后回复说不影响行车安全,让我先继续使用。8月13号我姐开车出去,发现又出现了踩油门不走的问题,当即联系了4s店。8月14号,车子又再一次出现发动机故障、行车系统故障,当天我开车去4s店途中,车子出现踩油门无反应,车子不动,咨询售后后重启车辆,车子可以行驶了,到了4s店车放到了4s店,8月16号我问售后问题检查结果,售后说查不出原因,要找厂家技术,8月17号售后回复说要维修发动机,拆开发动机更换进气凸轮轴和出气凸轮轴。8月24号经过协商,我同意了维修发动机,4s店表示给延保一年发动机。8月31号4s店说车修好了通知我去拿车。9月3号18点50分车子再次出现油门失灵,车子向后溜,第一时间联系了售后。9月4号4s店技术人员上门来试车,找了一个小斜坡,倒车上去,车油门都到底了,车就是不动,却往前溜(有视频)。技术人员自己也亲自试车,并拍下视频,往前开上坡也是同样现象。出现多次发动机故障、行车系统故障,并且到店维修3次(包括修发动机)后,仍未处理好故障,并且出现更加频繁严重的安全性能故障,油门失灵动力中断。我已经不再相信4s店的修理技术,为了自己和家人的生命安全,此车我不敢再开,我这边的诉求是换车。

车主补充资料

(2021-09-06 16:07)根据7月27日国家市场监督管理总局发布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的第二十四条规定: 消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货: (一)因严重安全性能故障累计进行2次修理,但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的;

(2021-09-04 22:50)这是我单独拍的驾驶时的视频,前面那个视频是行车记录仪的不太直观

投诉编号 QT302688 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽-大众奥迪 - 奥迪A4L
投诉人 黎先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2020款 40 TFSI 豪华动感型
投诉时间 2021-09-04 所属类型 中型车
投诉地区 广东省 - 广州市 4S店名称 广东粤奥
车辆状态 保修内 4S店电话
里程数 17700 诉求 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-10-12 标签
投诉问题

动力系统 发动机

动力系统 驱动电机

技术不过关

多次投诉列表     累计针对奥迪A4L投诉共计2次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-09-08 16:40

一汽大众奥迪回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

网站上传结果

  • 车主反馈 09月19日 14:45

    协商的结果就是4s单方面不同换车,只能换发动机,并告诉我不管是投诉还是起诉不给换,随便你怎么搞!

  • 车主反馈 09月10日 11:07

    9月7号告知我要更换整个发动机, 我不同意,我要求换车,我要求换车绝非无理取闹,已经前后修了3次包括发动机,一直没有解决,如果再次发生这种安全故障,随时有可能车毁人亡。 9月7号至今目前4s厂家没有回复信息,

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

    集体投诉信息进入集体投诉>>
    涉 及 品 牌:
    涉 及 车 系:
    说 明 :
    新车出现怠速抖动,会自动熄火,4S店查不出任何的问题,电脑显示一起正常。主要体现在19,20款的奥迪A6L的车上。
    企 业 当 前 措 施 :
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    发表评论

    最新评论

    用户头像 仲水平 3楼

    更多媒体爆光

    2021-09-22 08:02:50 我要回复
    用户头像 黎舟 ** 2楼

    由于车的质量问题换发动机还需要我自费1300找黄牛去车管所办手续!原来奥迪大品牌真是好样的!!

    2021-09-19 14:49:52 我要回复
    用户头像 杨先 ** 1楼

    这个网站看来是没啥权威

    2021-09-16 17:45:30 我要回复