赛力斯车主反馈质量问题被拉黑,品牌形象和质量问题被双重拷问
在汽车市场竞争日益激烈的今天,车主对于汽车质量的要求越来越高。然而,近期赛力斯汽车的一系列质量问题却引起了,车主对这个品牌产生了深深的担忧。
车主陈先生于 2021 年 10 月 10 日在广东深圳的赛力斯销售服务有限公司购买了一辆 SERES 赛力斯 SF5 2021 款四驱华为智选版汽车。本以为有华为的加持,这款车在质量和性能上会有出色的表现,但没想到,自购车日起,车辆就陆续出现各种质量问题。
据车主表述,首先,车辆的动力系统和电控系统问题不断。2024 年 3 月 6 日晚,车辆在快速路上突然提示胎压监测失效,随后抛锚,险些酿成事故。4 月 23 日又再次提示监测失效,这给车主的生命安全带来了极大的威胁。此外,后备箱信号失效,导致错误弹开、闭合,也给车主带来了诸多不便。
车身及底盘方面,开车过程中车窗自动升起,这不仅影响了驾驶体验,还可能存在安全隐患。零部件及配套方面,主驾座椅调节失效,让车主在驾驶过程中无法调整到舒适的位置。
电气化问题更是严重。车机死机不能开启、仪表盘死机、大屏幕黑屏死机、两指缩放失效等问题频繁出现,让车辆的智能化功能大打折扣。车钥匙感应失效也是一个让人头疼的问题,带钥匙走近车身把手不弹出,离开时不能自动锁车,人在车中坐着车机识别离车关机锁车。4 月 2 日车钥匙感应开门失效,信号丢失无法导航,这些问题严重影响了车主的日常使用。更让人失望的是,买车时宣传的自带车身 wifi 热点被阉割,这无疑是对车主的一种欺骗。
4S 店在处理这些问题时,多次检验均无法查出原因,问题一直无法得以解决。2024 年 3 月车辆抛锚后,4S 店进行了长达 13 天的检测,仍未查出问题所在。厂家的回复也只是表示已经受理投诉,安排人员处理,但具体的解决方案和进度却没有明确告知车主。
然而,事情并没有就此结束。当车主在抖音反馈相关问题时,竟然被拉黑。这种行为实在让人难以理解。车主通过社交平台反馈问题,是希望引起厂家的重视,尽快解决问题,而不是被厂家冷漠对待。赛力斯的这种做法,不仅没有解决问题,反而加剧了车主的不满情绪。
赛力斯作为汽车生产厂家,应该对自己的产品质量负责。汽车作为一种高价值的消费品,车主在购买时不仅考虑价格、性能等因素,更重要的是产品的质量和可靠性。赛力斯在生产过程中,应该严格把控质量关,确保每一辆出厂的汽车都符合质量标准。当车主遇到问题时,应该积极主动地与车主沟通,及时解决问题,而不是采取拖延、敷衍的态度。
华为作为赛力斯的合作伙伴,也应该对赛力斯的质量问题进行拷问。华为在科技领域有着很高的声誉,车主选择赛力斯华为智选版汽车,很大程度上是因为对华为的信任。华为在与赛力斯的合作中,应该充分发挥自己的技术优势,为赛力斯提供高质量的智能化解决方案。同时,华为也应该对赛力斯的生产过程进行监督,确保产品质量符合标准。当赛力斯出现质量问题时,华为也应该积极协助赛力斯解决问题,维护车主的权益。
汽车投诉网:
对于车主来说,购买汽车是一项重大的决策,他们希望能够买到一辆质量可靠、性能优良的汽车。赛力斯的质量问题不仅关系到车主的权益,也关系到赛力斯和华为的品牌形象。赛力斯和华为应该高度重视这些问题,积极采取措施,解决车主的诉求,提高产品质量和服务水平。只有这样,才能赢得车主的信任,在激烈的市场竞争中立于不败之地。