广汽丰田铂智3x出现多次升级失败，车辆送往4s店升级。厂商不给予授权下载软件，无法升级。来回两百公里，让消费者白跑一趟。
网站补充内容
2025-12-17 09:21
投诉人向网站工作人员反馈称，售后承诺给上门升级车机服务，车主认可。
广汽丰田铂智3X车机OTA升级失败，厂商不给解决
| 投诉人 | 白女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT341870(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-16 17:51:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐湖区瑞祥机场店 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2025-10-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 10万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-12-17 09:20
最终结果
广汽丰田回复:客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
广汽丰田数据统计:
投诉量1157宗
完成率为79%
回复率94%
满意度为63%
发表临时结果366次
发表最终结果1088次
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