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-2分
上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障,要求厂家索赔
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2025-12-16
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT341866(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-16 16:07:23
投诉地区
4S店名称宁波众达汽车
里程数(KM)63000
购车时间2018-10-10
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障,要求厂家索赔

本人的斯柯达柯迪亚克汽车,2025年10月12日在新众元上汽大众店完成了车辆机电单元故障检测。确定是上汽大众的索赔范围,他们店方已上传大众厂家系统。现在车报离合器1不经意闭合故障,只有更换机电单元总成才能解决问题。现投诉宁波众达和上汽大众,给我免费索赔机电单元总成,解决我用车问题。

上次投诉最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。

本人的斯柯达柯迪亚克汽车,2025年10月12日在新众元上汽大众店完成了车辆机电单元故障检测,确定是上汽大众的索赔范围,他们店方已上传大众厂家系统。现在车报离合器1不经意闭合故障,只有更换机电单元总成才能解决问题。现投诉宁波众达和上汽大众,给我免费索赔机电单元总成,解决我用车问题。

2025-12-17 09:34
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-12-23 09:32
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没解决问题,投诉到上汽大众关门为止
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3089
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果572
发表最终结果5036
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