近期，汽车投诉网接到了一位消费者陈先生的投诉，涉及长安UNI-V智电iDD智酷版的质量问题以及4S经销商的售后服务不当，多次沟通无果，以及4S店不作为导致问题不断恶化。

投诉经过回顾：

据陈先生描述，他于2023年6月16日在广东省东莞市虎门镇长安悦利4S店购买了一辆UNI-V智电iDD智酷版。他在购车当天发现雷达出现故障，不论前方是否有障碍物，雷达一直报警。陈先生十分困惑，认为这是新车质量问题。

车主于6月19日与4S店售后人员取得联系并反映了问题。售后人员表示需要进行检测，并建议在当天下班前前往4S店进行检测。由于工作原因耽搁，车主最终选择在7月1日到店检测。售后人员检也测出车辆前雷达确实存在问题，但因当天又排不上号，无法及时提供修理服务，要求他再次安排时间前往。

7月3日，陈先生再次前往4S店反馈问题。售后人员告知他左右两边雷达需要拆卸车辆保险杠来更换零件。陈先生对这一解决方案表示不满意，因为新车就要拆卸更换零件，消费者都难以接受，车主要求寻找其他解决方案。最终沟通无果导致双方未能达成一致。

双方态度不断恶化，沟通无果

更令人不快的是，此沟通期间出现了不友好和恶劣的态度。4S店拒绝提供车辆的出厂检测报告和到店检测报告，对消费者向媒体投诉的态度表现极为不满，甚至以侮辱性言辞回应。这种不专业、不负责的服务态度，让消费者感到极度失望。

面对问题的恶化和4S店的不作为，陈先生于7月3日投诉到厂家。然而，4S店在7月4日的电话中暗示陈先生如果不撤诉，他们将不会积极解决问题，据车主描述是带有要挟的性质了。之后陈先生坚持未撤诉，4S店售后对问题处理不积极，也没有主动联系陈先生解决问题。

车主要求提供监测报告遭拒绝

陈先生要求4S店提供车辆的出厂检测报告或是到店检测报告，并提出了退车或换新车的要求。然而，除了拖延和不友好的态度外，4S店未能给出符合消费者期望的解决方案，也未能提供消费者应有的服务保障。

作为消费者，陈先生有权要求了解车辆的质量情况，包括车辆出厂时的检测情况和在售后服务过程中的检测结果。这些报告对于用户来说是非常重要的证据。

写在最后：

在处理用户投诉时，汽车投诉网将继续关注该案例，并争取联系厂商和4S店，要求他们提供车辆到店检测报告或者维修单据。这些报告将有助于确认车辆存在的质量问题以及厂商/经销商对问题的处理情况。我们将坚守维护用户权益的原则，努力解决问题，并确保用户能够得到公正和满意的处理结果。