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2分
一追到底
东风途逸车辆频繁亮发动机故障灯,售后需自费维修
东风途逸
06-07
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风
投诉编号QT337619(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-06-07 18:03:05
投诉地区
4S店名称邳州路平
里程数(KM)10110
购车时间2024-03-25
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议您首先收集每次故障的具体证据,包括故障灯亮的照片、视频,以及售后服务维修部的书面或电子记录。同时,查阅车辆保修手册,确认发动机故障是否属于保修范围。若属于保修范围,可要求售后按照保修规定免费维修。若售后仍拒绝,您可凭借收集的证据与售后进一步协商,或联系东风途逸厂家客服介入处理,明确表达您的合理诉求,即依据保修规定免费修好车辆。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年3月20号提的车,发动机故障灯于5月24号第一次亮灯。9月18号第二次亮发动机故障灯,12月份第三次亮灯。2025年3月14号第四次亮灯,5月9号再次亮灯。售后服务维修部:第一次说历史性故障,现在好了,开走吧。第二次还是历史性故障,你再跑跑看,第三次还说你再跑跑看。第四次要想彻底修好必须换件,换传感器,但是满一年了,需要自费。6月3号又亮灯了,6月6号又一次亮灯。我的要求:免费给我修好。

车主补充内容
2025-06-08 11:58
售后服务维修部已回应,愿意和解,要求撤诉。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT337620
东风-途逸售后保养需自费
2025-06-07 18:25
06-09
最终结果
东风汽车回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
06-12
平台很好,投诉第二天就收到售后服务维修愿意和解
车主
06-12
平台很好,投诉第二天就收到售后服务维修愿意和解
车主
06-12
撤诉必须满足10条评论,灵活性不太好
东风数据统计:
投诉量45
完成率为64%
回复率64%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果59
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