2024年3月20号提的车,发动机故障灯于5月24号第一次亮灯。9月18号第二次亮发动机故障灯,12月份第三次亮灯。2025年3月14号第四次亮灯,5月9号再次亮灯。售后服务维修部:第一次说历史性故障,现在好了,开走吧。第二次还是历史性故障,你再跑跑看,第三次还说你再跑跑看。第四次要想彻底修好必须换件,换传感器,但是满一年了,需要自费。6月3号又亮灯了,6月6号又一次亮灯。我的要求:免费给我修好。
车主补充内容
2025-06-08 11:58
售后服务维修部已回应,愿意和解,要求撤诉。
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风 |
| 投诉编号 | QT337619(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-07 18:03:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邳州路平 |
| 里程数(KM) | 10110 |
| 购车时间 | 2024-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉,建议您首先收集每次故障的具体证据,包括故障灯亮的照片、视频,以及售后服务维修部的书面或电子记录。同时,查阅车辆保修手册,确认发动机故障是否属于保修范围。若属于保修范围,可要求售后按照保修规定免费维修。若售后仍拒绝,您可凭借收集的证据与售后进一步协商,或联系东风途逸厂家客服介入处理,明确表达您的合理诉求,即依据保修规定免费修好车辆。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2024年3月20号提的车,发动机故障灯于5月24号第一次亮灯。9月18号第二次亮发动机故障灯,12月份第三次亮灯。2025年3月14号第四次亮灯,5月9号再次亮灯。售后服务维修部:第一次说历史性故障,现在好了,开走吧。第二次还是历史性故障,你再跑跑看,第三次还说你再跑跑看。第四次要想彻底修好必须换件,换传感器,但是满一年了,需要自费。6月3号又亮灯了,6月6号又一次亮灯。我的要求:免费给我修好。