奇瑞新能源QQ冰淇淋的后桥出现异响问题，车主希望厂家能够重视售后服务

在新能源市场中，微型电动车凭借较低的售价，吸引不少较为务实的消费者青睐。作为以研发著称的自主品牌，奇瑞新能源为了抢夺市场，就推出了一款QQ冰淇淋，取得不错的销量。近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，一位QQ冰淇淋车主对其质量进行了投诉，一起来看看吧。

首先来看投诉人的基本信息，车主为谢女士，购买的是一台奇瑞新能源QQ冰淇淋。来自辽宁本溪，行驶里程数不到1000公里，处于质保期内。

为了解这台奇瑞新能源QQ冰淇淋的故障情况，小编与车主进行了电话沟通。车主表示，其是在不久前提的车，车辆行驶到200多公里时，发现车辆的后桥异响严重。

随后，前往了本地的奇瑞新能源销售店反馈情况。经过一番试车后，修理工也认为车辆存在故障。但是本地的销售店只能卖车而没有售后权限。因此，无法进行修理。

之后，车主多次与销售店和奇瑞新能源厂家进行沟通，于是，就在附近的奇瑞新能源城市服务店，对车辆进行处理。

车主表示，经过多次检测后，奇瑞新能源的售后工作人员，终于得出了结论是后桥故障。但给出的维修方案，却只是更换后桥的一个配件和减速器。

对于这个方案，车主表示并不认可，因为车辆后桥的零件较多，谁能保证更换一个配件就能解决问题。并表示，厂家这种做法是为了降低维修成本。同时，车主表示，这还是一台新车，行驶里程数只有200多公里。因此，希望更换整个后桥。但是，4S店并未同意。因此，选择了投诉处理。

同时，车主表示，之所以会选择购买QQ冰淇淋，就是想支持一下国产车，毕竟，奇瑞也是国内的汽车大厂。但对比合资品牌的售后服务，有明显的差距，希望厂家能够重视。（车主提供的行驶证）

奇瑞新能源客服表示，会有工作人员跟进处理

为帮助QQ冰淇淋车主尽快解决问题，之后，小编登陆了奇瑞新能源的官方网站，查询到了售后的400服务电话。

电话中，厂家的客服，首先了解了车主的相关投诉内容。然后询问了车主的个人信息，之后表示，会有专门负责此事的工作人员进行跟进，尽快帮助车主解决问题。

奇瑞新能源4S店售后人员表示，已经同意为车主更换整个后桥

在与厂家沟通完之后，小编向车主询问了4S店售后人员的联系方式，希望能够了解最新的维修情况。

电话拨通后，小编首先说明车主的相关情况以及投诉内容。然后，奇瑞新能源4S店的售后人员表示，已经同意为车主更换整个后桥。预计更换完毕后，异响问题就会解决。

全民舆车：从奇瑞新能源4S店工作人员的最新回复来看，处理结果无疑是比较积极的。小编认为，在购车不久后，仅仅行驶了几百公里，车辆的后桥就出现异响问题。由此可见，在品控方面，奇瑞新能源还有提升的空间。对于这个投诉案例，小编还会继续保持关注，期待车主的QQ冰淇淋，在维修过后，能够尽快恢复正常。对于这个投诉案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。