瑞驰新能源汽车，属于重庆小康工业集团股份有限公司的全资子公司。主营微型电动商用车，旗下的产品包含了瑞驰新能源EC35、EC55和EC31等车型。近日，一位瑞驰新能源车主蔡先生，在汽车投诉网发帖表示，遇到了质量问题。那么，具体故障是怎样呢？

车主蔡先生表示，行驶中突然失去动力

首先来看投诉人的基本信息，车主是蔡先生，购买的是一台瑞驰新能源EC35标准型。来自广东深圳，购车时间为2019年5月，目前，车辆仍然处于质保期内。

为核实车辆故障的具体情况，小编与这位瑞驰新能源EC35的车主，进行了电话沟通。车主表示，自从购买了这台电动车后，一直正常使用。

但是，在2022年12月8日的时候，正常行驶的情况下，车辆突然失去动力。据车主透露，当时故障发生后，车主第一时间就联系了厂家的售后服务站。

经过检测后，服务站回复车主称是动力电池出现了故障，并声称无权力维修，让车主等待厂家的人员回复。（车主提供的聊天记录）

多次联系售后服务站，均无得到有效反馈

车主蔡先生表示，之后，曾多次联系瑞驰新能源的服务站，但是，得到的答复就是让车主再等。期间，也一直联系重庆瑞驰汽车实业有限公司的24小时关怀热线，但客服的回复就是让车主等通知。

车主对小编表示，瑞驰新能源公司这种处理态度，就是在故意拖延时间，并没有站在消费者的角度，处理这个质量问题。

要知道，车辆正常行驶的情况下，突然失去动力，可能会出现追尾，以及交通安全事故，后果不堪设想。并表示，希望相关部门能够重视，维护好消费者应有的权利。（车主提供的聊天记录）

瑞驰新能源售后表示，需要找动力电池厂家

为了解更详细的情况，小编通过车主，询问到了瑞驰新能源售后服务站工作人员的联系方式。

电话接通后，瑞驰新能源售后服务站的工作人员，首先询问了车主的基本信息，经过一番查询后，工作人员表示，这台车的动力电池出现了故障，因为是老款车型，所以等待的时间比较久。期间，也一直有在联系厂家进行处理。

于是，小编就询问了电池的生产商，工作人员表示，动力电池来自桑顿。经过一番查询后，小编了解到，这家动力电池生产商全名为桑顿新能源科技有限公司，位于湖南。成立至今仅仅几年间，桑顿新能源就已跻身中国动力锂电池行业的十强行列，从发展速度看，可以说相当之快。（车主提供的故障码）

瑞驰新能源客服表示，会有相关人员联系车主

为帮助车主尽快维修好车辆，小编登陆了瑞驰新能源的官方网站，查询到了相应的售后服务电话。

电话中，瑞驰新能源的客服首先询问了小编的来意，然后了解相关情况后，询问了车主的个人信息。并表示，已登记了投诉的情况，之后，会有专门负责此事的人员进行跟进。

对于能否给出一个具体的维修时间，客服则表示，无法给出，需要等工作人员联系之后，再看看车辆的具体情况。

全民舆车:在电话中，车主表示，因为等待的时间实在太长了，现在已经严重影响了正常工作。并且，售后服务站一直无法给出具体的维修方案。对此，小编觉得，作为一个负责任的主机厂，重庆瑞驰新能源应该尽快制定出一个解决方案。毕竟，用户买一台商用车回来，是为了赚钱的，几个月的等待时间，相信无论是谁都接受不了。同时，小编认为，车主也可以主张一定的补偿费用。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。