近日，东风汽车发布公告称，因任职到期，辛宇不再担任东风日产汽车销售有限公司总经理。而辛宇卸任后，刘新宇将出任此职务，担任东风日产汽车销售有限公司的总经理。从这一人事变动看，东风日产将迎来不小的变化，而在售后服务方面，是否会有提升呢？

不久前，一位东风日产奇骏车主在汽车投诉网发帖表示，其购买的车辆，出现了长时间的变速箱冷保护现象。那么，具体原因是怎样？

首先来看车主的基本信息，车主为黄先生，来自黑龙江哈尔滨，购买的是新一代奇骏1.5T车型的舒适版。购车时间为2022年5月，行驶里程数不到1万公里。

为核实车辆故障的具体情况，小编与奇骏车主，进行了电话沟通。车主表示，车辆在冬天冷的时候，就会报故障码，就算热车十分钟上路开10多公里，甚至开30分钟冷保护也不解除。开着空调等个红绿灯就二次冷保护了，即便那会水温早就上来了。车主表示，感觉这变速箱换挡逻辑也有问题。

之后给4s店打电话，回复说冷保护没办法，车主表示，有冷保护能接受，但是现在明显不是冷保护的事了，不应该这么久的。并询问了能不能升级变速箱程序，4s店说他们那没有。即使现在天暖和了，有时候给油转速上来了，速度也没上去，换挡不积极，并表示，希望厂家重视东北的车主。

4S店表示，冷保护属于正常现象

为了解更详细的情况，小编通过车主，询问到了东风日产4S店售后工作人员的联系方式。

电话接通后，东风日产售后的工作人员，首先询问了车主的基本信息，经过一番查询后，工作人员表示，因为东北的冬季比较寒冷，车辆为了保护变速箱，在起步的时候，会启动冷保护程序，因此，这属于正常现象。

东风日产客服表示，气温较低时，出现冷保护现象属于正常

为帮助车主尽快维修好车辆，小编登陆了东风日产的官方网站，查询到了相应的售后服务电话。

电话中，东风日产客服首先询问了小编的来意，然后了解相关情况后，询问了车主的个人信息。并表示，之后，会有专门负责此事的人员进行跟进。对于全新一代奇骏为何会出现长时间冷保护现象的问题，工作人员表示，在气温较低的时候，这属于正常现象，是为了防止变速箱出现损害。

全民舆车：在与奇骏车主的电话沟通中，小编询问了车主最新的诉求，车主表示，希望东风日产厂家能够对车辆出现的长时间冷保护现象，进行解决。毕竟，冬季每次开车，都要等半小时，实在是太久了。并对小编透露，东风日产其它搭载CVT变速箱的车型，例如轩逸和天籁，同样在气温较低的东北，却并不会出现长时间的冷保护的现象。对于这个投诉案例，你怎么看呢?欢迎留言评论。