我的车子行驶不到10万公里，电池容量衰减约50%。我严重怀疑该电池包存在重大品质隐患，甚至车子动力系统存在问题，希望厂家予以更换新电池或者换新车。厂家现在出具维修电池的方案存在安全和技术问题，我不认可（因为自己本来就从事锂电行业）。我让其出电池相关技术人员和我对接，完全得不到回复 。另外给的退车方案，金额少得可怜。
埃安Aion V电池容量衰减严重，要求厂家予以更换新电池或换新车
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| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT338680(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-21 10:23:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽埃安番禺长蔚店 |
| 里程数(KM) | 99800 |
| 购车时间 | 2022-03-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先详细记录车辆电池衰减情况，包括充电次数、行驶里程及每次充电后的续航变化，并保存相关维修记录。同时，可参考汽车三包规定，若电池衰减确属非正常使用范围内的质量问题，您有权要求厂家提供合理解决方案。建议再次尝试与厂家沟通，要求技术专家直接对话，并明确提出您的专业质疑点。若沟通无果，可考虑聘请第三方专业机构进行电池检测，以检测结果为依据，再次与厂家协商，争取合理权益。
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07-23
临时结果
埃安回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
08-16
最终结果
埃安回复: 客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
涉及【埃安-电池续航虚标严重】的集体
埃安数据统计:
投诉量192宗
完成率为88%
回复率94%
满意度为20%
发表临时结果174次
发表最终结果183次
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