对于新能源货车而言，电池的质量如果有问题，无疑会严重影响工作的正常进行。近日，一位车主就在汽车投诉网上发帖表示，其购买瑞驰新能源EC35，出现了电池续航衰减严重的故障。那么，问题具体是怎样呢？

车主表示，使用两年后，车辆续航只剩100多公里

首先来看投诉人的基本信息，车主为衡先生，购买的是一台瑞驰新能源EC35标准型。来自四川成都，购车时间为2019年4月。车主表示，目前，仍然处于质保期内。

为了核实故障情况，小编与这位瑞驰新能源EC35车主取得了电话联系。电话拨通后，车主表示，这台货车的标准续航为290公里，刚买时拉着货可以开260公里左右。

在2021年4月份的时候，车辆的电池开始出现问题，只能开100多公里。当时行驶里程为9万公里，联系了售后，很积极给安排检查和处理问题。20多天后，在成都嘉威售后店，工作人员给更换了电池包内部的两节电池，然后续航恢复了正常。

车主没想到的是，电池不久后又出现问题

令车主衡先生没想到的是，在2021年5月10号左右，这台货车的电池又出问题了，续航突然下降，车被晾在路上。车主表示，当时联系了厂家的人，说会安排换全部电池。

在2021年5月22号的时候，又到嘉威售后店更换了全部的电池包，当时车跑了9.8万公里。他们给我说的这个电池至少可以跑10万公里，完全可以跑到车子过保了。

但是，在2022年11月份初的时候，车主发现电池的续航明显下降。去做保养的时候，想让售后部检查一下，售后工作人员却说，续航问题还是要去找电池的厂家解决。然而，电池厂家的人态度比较消极，具体表现为电话不接，微信也爱答不理，就回了个让售后部去报修。（车主提供的图片，表示电池只能冲进去约19度电）

经销商售后表示，电池厂家已经倒闭

那么，瑞驰新能源的售后维修站，是怎么看待车主遇到的问题呢？

为此，小编向车主询问了售后人员的联系方式。电话接通后，工作人员表示，给瑞驰新能源EC35提供动力电池的厂家，现在已经倒闭。因此，对于电池引发的质量问题。经销商方面也无能为力，只能等待瑞驰新能源厂家给出一个解决方案。如果需要尽快解决问题，还是要找电池厂家的人才行。

瑞驰新能源客服表示，会有相关同事跟进处理

为了帮助车主尽快维修好车辆，小编登录了瑞驰新能源的官方网站，查询到了售后服务热线。电话接通后，客服首先询问了车主的一些具体信息，包含车牌号以及电话号码。并表示，已登记了车主信息，会有专门负责此事的人员进行跟进。对于何时能给车主的电池进行更换，客服则表示无法给出具体的时间。

全民舆车：在与车主的电话沟通中，车主王先生表示，这台瑞驰新能源EC35已经停了1个多月了。直接导致无法跑车挣钱养家，只能去做点兼职，以维持生计。其通过车友群发现，不少用户买了这个瑞驰EC35后，电池出现了同样的质量问题。也并没有积极处理，而是一直拖着不给解决。目前诉求是希望瑞驰新能源的厂家，能够给换质量合格的动力电池，或者是给一个合理价格进行回收。对于这个投诉案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。