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哪吒汽车，作为合众新能源汽车有限公司旗下的汽车品牌，联手世界一流战略合作伙伴腾讯车联、博世、抖音、商汤科技、宁德时代，共同签署《哪吒U品质护航极智宣言》，携手打造用户信得过、用得起、用得放心的高品质智能电动汽车。哪吒汽车是中国本土少有的、勇于挑战现有规矩的传统大IP，希望哪吒汽车成为未来汽车行业的“弄潮儿”，打破市场格局与僵化思维。

近日，汽车投诉网收到一条关于哪吒汽车的投诉，车主郑女士表示：当时是抱着支持国产品牌的念头才购买的哪吒V，没想到哪吒汽车售后服务那么拉垮，我想要更换一块玻璃都要等那么久。实在是令消费者感到失望！那么其中究竟发生了什么？随即小编电话联系了车主。

喜提爱车不到两月轮胎便炸了？

通过电话联系车主得知，郑女士是于2021年4月15号在宁海未蓝新能源汽车销售服务有限公司购买的哪吒V，买车本是一件让人开心的事情，但就在买车后短短两个月时间却接连发生两件令人闹心的事，在5月6号郑女士开车行驶时不小心刮到了路边石头，轮胎竟当场炸了。据郑女士描述：当时车速还不足20码，感觉就是轻轻蹭了一下，没想到车胎就爆了，没办法只能自认倒霉，自费更换了轮胎。

新车惨遭小偷“光顾”，想更换配件却难如登天？

在5月18日时郑女士车辆被小偷“光顾”左侧驾驶位玻璃被小偷砸碎。郑女士发现后立即报警处理，并于当天将车开入4S店自费更换驾驶位玻璃。4S店员表示目前玻璃没有现货，需要去厂家预定，让郑女士回家耐心等候。本以为配件很快将到，但从5月19号4S店下订单直到5月30号整整11天配件一直没到，订单信息一直显示配货中。

配件等待时间整整11天

郑女士表示：虽然只是少了块玻璃，但车辆已无法正常进行使用，这对自己生活造成巨大影响，且整整11天对时间连块玻璃都送不到，这种汽车售后实在让人失望！

4S店：已多次催促厂家

在充分了解郑女士情况后，小编致电宁海未蓝新能源汽车销售服务有限公司售后处，售后人员表示他们十分理解郑女士心情，但厂家那边没货过来他们也没办法进行更换，也有多次催促过厂家发货，但订单信息也还是一直显示配货中，对于造成郑女士的影响深感抱歉。

随后小编拨打了哪吒汽车厂家400电话进行询问，小编将郑女士情况告知客服人员后，客服人员表示会对郑女士情况进行记录并将情况反馈给相关部门。

全民舆车：目前问题已解决，车主表示满意

截至发稿前，郑女士已和4s店协商出了处理结果，由于厂家配件迟迟不到，4s店先将店内一辆同款车型的主驾玻璃拆下安装到郑女士车辆上。郑女士对此处理结果表示满意。小编认为一个车企旗下产品实力强劲固然重要，但售后服务质量也不容忽视，售后服务的好坏往往决定着一个企业的命脉及口碑。希望哪吒汽车厂家后续能对于配件出货速度作出一个调整。