2020年对于全球汽车市场影响很深，在海外影响严重的时间，这对自主企业来说是一个重要的发展机会。在过去的一年里，也看到了不少自主企业抓住了这个机会，得到了不错的发展，并且在网友心中留下了良好的印象，在2020年度汽车市场售后服务十佳企业中有6家为自主企业，这也值得为自主企业的努力而鼓掌，而那些距离十佳一步之遥的自主企业也不得不提。

在通过“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”的票选活动，岭南舆情数据分析研究院整理出距离十佳仅一步之遥的自主企业，分别有：广汽传祺、吉利汽车、一汽奔腾、理想汽车和蔚来汽车。

一、广汽传祺

满意度：62.95%

排名：12

上榜理由：被视为自主“黑马”的广汽传祺，保有量不断增加的同时，对其售后是一个极大的挑战，所幸的是广汽传祺对于质量与售后服务也在提升。从售后评选榜的满意度和排名可以看出，广汽传祺在消费者心中还有不错的印象。并且广汽传祺发布了全新服务品牌Fun Car+e，是智能e时代下对用户的特别关怀，这能进一步优化和提升服务，未来可期。

二、吉利汽车

满意度：62.10%

排名：13

上榜理由：吉利汽车目前在自主企业里是最为“红火”的，其在核心技术和品牌打造上都取得良好的进展。在打造良好的品牌口碑方面，吉利“渠道建设321工程”逐渐显现优势，为其下一个“千万辆时代”的服务打下坚实的基础。相信未来的吉利，会在以后的汽车市场售后服务排行榜上获得更加靠前的排名。

三、一汽奔腾

满意度：61.35%

排名：14

上榜理由：一汽奔腾在不断变革中找到了出路，创新“311”服务理念植根在每个“奔腾人”心中。在发布“腾云·E”用户服务平台，能实现APP、微信、官网、车机四位一体，并全面整合车主服务系统。这使得一汽奔腾更是在服务方面得到了长足的进步，2020年度汽车市场售后服务排行榜中也获得了不错的排名，这是对一汽奔腾努力的赞同。

四、理想汽车

满意度：60.60%

排名：17

上榜理由：理想汽车对比上面的企业来说有些特殊，是榜上最为领先的新势力企业，对年轻的企业来说在售后服务的经验和渠道的铺设尚未成熟稍微吃亏，但显现理想汽车已经得到了网友的认可，这对于其余新势力企业来说是一个学习的榜样。事实上，售后服务的加码也是目前新势力的一个重要领域，都希望能凭借服务在这个竞争激烈的市场里突围而出。

五、蔚来汽车

满意度：60.57%

排名：18

上榜理由：蔚来汽车一直标榜是以服务为主打特色之一，其独特的理念在这个汽车行业中走出了自己的道路，甚至推出了服务周到的换电站、电池以租代购、随时随地能叫“充电宝”等独特的服务和模式，可以说售后服务是消费者看上蔚来的其中一个重要原因。蔚来眼中的汽车价值，早已不在产品售卖本身，这也为整个汽车行业带来了更多的创新思考方式。

选出自主企业的意义

在自主企业销量占比不断上升的时代，无疑在产品竞争力方面已经有了很大的突破，而售后服务容易被容易被轻视，岭南舆情数据分析研究院希望自主企业能全方位发展，让自主企业能提高售后服务标准。并且共同营造更好的用车和售后服务环境，引导众多汽车企业形成更好的企业文化。

同时岭南舆情数据分析研究院也在为票选活动的延续在不断努力，并借此逐渐建立成熟的评选体系制度，推动汽车行业持续不断地进步。在此也感谢协办方汽车投诉网，历经15年的发展，拥有几十万车主用户支持的基础上，为投票活动打下坚实的基础，并且多次与中央电视台焦点访谈、每周质量报告、消费主张等王牌栏目进行素材合作，其影响力更是得到了行业的充分认可。