2015年1月9日提的新车在250公里的时候 出现了传动系统故障报警,之后进店检测4S店工作人员告诉我需要升级电脑版本,但是说版本没有新的同时做了一个后避震模块升级,第二周再次进店说可以升级了 升级的版本是2014年11月的。升级后1周内同样故障再次发生基本上市天天出现故障。2月3日再次进店说可能是涡轮增压器故障,全国无货这次进店测试发动机涡轮增压压力阀门工作是否正常。发现找不到故障点。5S店要进行德国订货迄今为止 车辆一直扔在5S店没有给我任何消息。6号我曾经致电过5S售后他们说不确定这个增压器什么时候到货。到现在也没有提供给我代步车。新车就出现的5-6次的传动系统故障报警。这个报警在宝马车系里非常普遍。从最低配的 320到顶配7系列都有此故障报警从各大论坛汽车论坛看到的消息是这个报警是有好几个方面造成的点火线圈 火花塞 油泵 涡轮压力阀门 排气阀门等等 从论坛看跟我一样在几百公里就报警的车也大有人在。新车就要更换涡轮增压势必会对我后期用车造成损害。而且进店4次为能找到原因。这点我不能接受。
1分
传动系统故障报警
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT91371(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-02-07 08:02:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 星德宝 |
| 里程数(KM) | 1600 |
| 购车时间 | 2015-01-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2015-03-25 15:19
最终结果
车辆问题经销商已与客户沟通,并提供相应解决方案。目前车辆以维修完毕,客户已提车。
2015-03-25 18:20
最终结果
华晨宝马回复
车辆问题经销商已与客户沟通,并提供相应解决方案。目前车辆以维修完毕,客户已提车。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量737宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
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