2分
众泰江南TT完成第一条投诉后其他问题开始继续拖着
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
第一条投诉内容
http://www.qctsw.com/mymanage/content/82118.html
本来有三个问题要解决
1.汽车抖动
2.大灯进水
3.转弯异响
之后又发现轴承异响
其中汽车抖动问题一直没有解决， 服务商就把第一条投诉结束，说已经解决完成
轴承异响 同时是自己更换
本来说汽车抖动问题可能是轮胎变形所致，售后服务人员说将采取更换轮胎测试看是否是轮胎问题
可是一个月过去了，说等电话通知，除了本人自己打电话崔外，基本没有电话联系说解决这个问题
电话时说要解决的态度是好的，可是咱不能光态度好，然后一直等着吧，谁也等不起。
http://www.qctsw.com/mymanage/content/82118.html
本来有三个问题要解决
1.汽车抖动
2.大灯进水
3.转弯异响
之后又发现轴承异响
其中汽车抖动问题一直没有解决， 服务商就把第一条投诉结束，说已经解决完成
轴承异响 同时是自己更换
本来说汽车抖动问题可能是轮胎变形所致，售后服务人员说将采取更换轮胎测试看是否是轮胎问题
可是一个月过去了，说等电话通知，除了本人自己打电话崔外，基本没有电话联系说解决这个问题
电话时说要解决的态度是好的，可是咱不能光态度好，然后一直等着吧，谁也等不起。
车主相关投诉
2014-07-15 01:07
最终结果
接到投诉后公司非常重视，即刻指派工作人员跟踪，为用户处理车辆故障，我们将继续致力于提高客户满意度。
2014-07-15 06:07
最终结果
众泰汽车回复：
接到投诉后公司非常重视，即刻指派工作人员跟踪，为用户处理车辆故障，我们将继续致力于提高客户满意度。
接到投诉后公司非常重视，即刻指派工作人员跟踪，为用户处理车辆故障，我们将继续致力于提高客户满意度。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2014-07-12
厂家已经帮忙更换了重要部件，很是感谢
车主
2014-07-12
已经解决好问题
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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