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1分
长城C50导航弱智成摆设
长城C50
2014-03-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT77621(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-28 03:03:39
投诉地区
4S店名称湖南鑫齐长城汽车销售服务有限公司
购车时间2013-12-26
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
13年底购长城C50精英型车一台,出厂标配导航,非购车时ssss后加。在使用过程中发现如下问题
1:地图老旧,车辆出厂为13年12月,配备地图为13年第一季度地图,现已是14年3月底,仍未有任何更新,经联系该导航地图数据提供商----易图通————表示早已有13年第四季度,既所谓冬季版地图,此版本地图厂家代号13Q4。

2:路径规划弱智,在有隔离带的路段需掉头时导航提示左转,而真正可以掉头的路口还有上百米远,或者在可以掉头且无禁左禁右等限制需掉头时,导航会提示右转右转右转左转来完成掉头,且左转处为隔离带只可右转,路径模式为最短路径。

3搜索能力低下。本人目前所在的省会城市的行政村(城区行政村,非所属郊县),经济开发镇等搜索不到。

经代表多次与厂家400联系,均是暂无升级信息,ssss积极配合,却由于厂家原因无力为用户解决问题。作为消费者,比起低配车型多花数千元钱就是会来舒适和安全,然而用户购买的却是一个不能正常使用的设备……现强烈要求长城厂家给出真正能解决客户问题的解决方案,正视产品不足并改正
2014-03-30 03:03
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已向客户做出解释说明。
2014-03-31 05:03
最终结果
长城汽车回复:
关于客户反馈的问题,服务商已向客户做出解释说明。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城汽车-长城C50 导航版本过低】的集体
涉及品牌:
长城
涉及车系:
说明:
1、地图老旧;2、路径规划不合理;3、搜索功能不齐全
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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