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2分
发动机抖动，在行驶过程中踩离合、挂空挡、踩刹车熄火
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT76288(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-06 04:03:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东营新广源汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2012-11-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的车自打改气一个多月之后，发动机启动后抖动，并且在行驶过程中踩离合或者挂空挡就熄火，第一次出现这种情况的时候不知道，当时拐弯，差点没冲到沟里去，出现这种情况直接影响的是生命安全，现在车几乎不敢给别人开，怕出事，还有就是减速摘挡的时候也熄火，熄火后就重新打火启动发动机，一天好几次，严重影响了发动机的使用寿命。厂家一直在回避这个问题，说什么经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。别的厂家的车怎么改气没问题，偏偏就你的有问题，再说如果你们的车设计没问题，为什么单独给保定的出租车免费更换，同样是客户，为什么区别对待，我们希望汽车投诉网发挥应有的媒体效力，为我们这些私家车主讨一个公道，谢谢...
2014-03-17 09:03
最终结果
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
2014-03-17 03:03
最终结果
长城汽车回复：
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
经核实，以上问题是由于用户对车辆燃料系统进行私自改装导致，依据《保修手册》相关规定车辆已超出保修范围，服务商已向客户说明。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2014-03-17
改气后的熄火问题基本解决，现在偶尔出现，情况比以前好很多。
车主
2014-03-12
首先要感谢汽车投诉的全体人员，在你们的帮助下，长城汽车让4s店主动和我们联系了，在此非常感谢。但是长城汽车逃避问题，不想正面解决，4s店的工作人员让我去天然气改装厂去调试，说给我协调厂家更换缸盖，也没有了下文，这是对媒体和我们广大用户的漠视。长城c30出现的问题是可以逃避，但是有时候这些问题是关系到客户的生命安全，难道长城为了自己的那点利益，对生命如此漠视，这让我们这些支持国产、相信国产的客户太寒心了，中国的很多国产企业为什么不能得到国人的认可，我想厂家应该找下原因，真心希望汽车投诉网能够曝光这些不负责任的企业
车主
2014-03-10
首先要感谢汽车投诉的全体人员，在你们的帮助下，长城汽车让4s店主动和我们联系了，在此非常感谢。但是长城汽车逃避问题，不想正面解决，4s店的工作人员让我去天然气改装厂去调试，说给我协调厂家更换缸盖，也没有了下文，这是对媒体和我们广大用户的漠视。长城c30出现的问题是可以逃避，但是有时候这些问题是关系到客户的生命安全，难道长城为了自己的那点利益，对生命如此漠视，这让我们这些支持国产、相信国产的客户太寒心了，中国的很多国产企业为什么不能得到国人的认可，我想厂家应该找下原因，真心希望汽车投诉网能够曝光这些不负责任的企业
涉及【长城汽车－C30发动机缸盖存在设计缺陷,导致车辆行驶中容易出现熄火。】的集体
长城数据统计:
投诉量3568宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7103次
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