冷车启动时正常，但行驶后停车30分钟左右再启动发动机故障灯偶尔亮，毫无规律，亮时汽车就走不了，只有熄火再启动，等发动机故障灯不亮时才能走。去4S店用电脑检查说是邦奇CVT变速箱有问题，解决方法是要么打包返厂维修，要么换新的，费用由我出。但是厂家承诺5年保修呀！我希望厂家兑现承诺，把我的车修好
-2分
海马欢动1.6 CVT豪华型 发动机故障灯亮
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT63701(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-12-25 11:12:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉市建银经贸公司 |
| 里程数(KM) | 50526 |
| 购车时间 | 2009-10-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2013-12-27 02:12
最终结果
1、经查询，该车销售时间为2009年10月，享受整车2年或6万公里（时间和里程以先到为准）的质保期、动力总成主要零部件5年或10万公里（时间和里程以先到为准）的质保期；2、经销商对车辆检查后，初步判定为油泵或油阀故障，由于该零部件已超2年或6万公里的质保期，非理赔范围。
2013-12-27 05:12
最终结果
海马汽车回复：
1、经查询，该车销售时间为2009年10月，享受整车2年或6万公里（时间和里程以先到为准）的质保期、动力总成主要零部件5年或10万公里（时间和里程以先到为准）的质保期；2、经销商对车辆检查后，初步判定为油泵或油阀故障，由于该零部件已超2年或6万公里的质保期，非理赔范围。
1、经查询，该车销售时间为2009年10月，享受整车2年或6万公里（时间和里程以先到为准）的质保期、动力总成主要零部件5年或10万公里（时间和里程以先到为准）的质保期；2、经销商对车辆检查后，初步判定为油泵或油阀故障，由于该零部件已超2年或6万公里的质保期，非理赔范围。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-03-13
我3月5日去武汉建银4S店，他们用电脑检测故障码为P1766，根据厂家提供的技术指导说要换油泵就可以修好，但是换后还是出现故障灯亮，说明不是油泵的问题，请厂家一定要指导4S店把我的车及时修好，在5年质保内的厂家一定要保修！
车主
2013-12-27
如果只换油泵或油阀能修好我能接受，但4S店他不能保证换后能保证发动机故障灯不亮，所以他要我返厂打包维修（8000多元）或换新的变速箱（1.5万左右）
多次投诉列表
累计针对海马-欢动-2009款 1.6L CVT豪华型投诉共计2次
海马数据统计:
投诉量1236宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为80%
发表临时结果13次
发表最终结果2007次
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