2012年3月提车,5月出现发动机转速表在车启动时出现异常即:发车时发动机转速表在1500--1800,停车时折在空挡上转速表也在1500左右,半天下不来,声音异常,而后在厂家的定点维修点临沧源升整了三次、云南腾众整了三次,没有处理好,处理过后平均2个月就出现同样的情况,同一问题,买车19个月了都没有得到解决,售后负责人还说这是正常现象,每次去维修点(来回1600多公里)的费用都是自己承担,打客服电话,客服叫我们给维修点协商,而维修点又叫跟厂家联系,我们就像球一样被提来提去,我希望厂家能派技术员找到故障原因,尽快来给我解决好。
1分
永源飞碟A380发动机怠速问题无法解决
| 投诉人 | 袁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 永源 |
| 投诉编号 | QT60917(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-10-29 03:10:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南腾众 |
| 里程数(KM) | 15006 |
| 购车时间 | 2012-03-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017-03-09 15:44
最终结果
车主回复:厂家售后经理及云南腾众的工作人员于11月13日来到我所在的县给我维修了车子,目前车子的状况良好,但愿故障已经被消除,就让我们拭目以待吧!
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2013-11-14
厂家售后经理及云南腾众的工作人员于11月13日来到我所在的县给我维修了车子,目前车子的状况良好,但愿故障已经被消除,就让我们拭目以待吧!
永源数据统计:
投诉量8宗
完成率为88%
回复率88%
满意度为88%
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