1分
驭胜汽车共振,生锈,异响,升降机,传动轴
返回主投诉:【江铃汽车-驭胜S350 车辆行驶中共振严重】
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 驭胜 |
投诉编号 | QT54663(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-07-17 09:07:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常德天顺阳光服务 |
购车时间 | 2012-12-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2012年12月1日在常德天顺汽车销售公司购买2011款江铃驭胜车一台,同月3日就发现后备箱液压杆连接器位置生锈,车身顿挫严重,购买时行驶里程已达230多公里且变数箱上面的里程数据线被拔下,在发现后要求销售员接上去,车没有一个月副驾驶玻璃升降器升起不畅、传动轴就出现了矿量、传动轴会异响,打底盘声音尖锐,而且出现了右后半轴油封漏油,车辆1档、R档难挂,汽车在时速70-90KM/H会出现共鸣共振,发动机在1400转也会出现,在经过一个月的维权,厂家同意加钱换现款量产车的双质量飞轮、变数箱、ECU、传动轴及其相关配件来解决共振问题。但是在跟换后问题根本没有解决,而是把共振点转移到了时速100-120KM/H之间,且三档在发动机1400-2000转之间变数箱异响,由于多数人跑高数比较多,无法忍受100-120KM/H之间的共振,且有安全隐患,厂家又推出新的解决方案,在离合压盘上增加弹簧来改变共振点在60-70之间,这一次史无前例的创新设计,在不到一个月的时间里又出现了问题,现在是打电话到400无人接听,打到长沙4S店也无法接通,在我们消费者爱国的同时,能不能不要把不成熟的产品不上市,而且你还解决不了,还一直推诿,现在我觉得有两种方案是可行的,第一,厂家给我修好、第二,修不好退车。
返回主投诉:【江铃汽车-驭胜S350 车辆行驶中共振严重】
2013-10-28 04:10
最终结果
江铃汽车回复:
湖南全顺7月份与投诉者取得联系,其反映的车辆雨刮不好,升降器不好等情况常德维修站已解决,没有反映车辆共振,要求退车等。8月4日此车到常德维修站做保养,仍没有反映车辆共振,要求退车事宜。DCRC在三日电访中,客户称上次保养感觉非常满意,同时也没有反映车辆共振,要求退车情况。江铃客户中心要求湖南全顺经销商再次主动联系车主,车辆回厂测试检查,并就其投诉问题进行沟通。
湖南全顺7月份与投诉者取得联系,其反映的车辆雨刮不好,升降器不好等情况常德维修站已解决,没有反映车辆共振,要求退车等。8月4日此车到常德维修站做保养,仍没有反映车辆共振,要求退车事宜。DCRC在三日电访中,客户称上次保养感觉非常满意,同时也没有反映车辆共振,要求退车情况。江铃客户中心要求湖南全顺经销商再次主动联系车主,车辆回厂测试检查,并就其投诉问题进行沟通。
投诉人打分
1分,满意
涉及【江铃汽车-驭胜S350 车辆行驶中共振严重】的集体
驭胜数据统计:
投诉量99宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为93%
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