我的特拉卡前轮一点减震都没有,刹车在颠簸路面就没有了,找售后服务部他们切说的车就是这样,我说别的车就不是这样,他们说特拉卡的就是这样,我无语了
2分
特拉卡T9没有减震刹车抛锚
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 华泰 |
| 投诉编号 | QT40642(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-18 06:05:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三门峡特拉卡售后服务部 |
| 里程数(KM) | 5362 |
| 购车时间 | 2011-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-06-27 05:06
最终结果
华泰汽车回复:
收到三门峡用户李女士在贵网上的投诉信息 [投诉编号:QT40642] 之后,我们多次联系当地服务商,督办处理。
现收到服务站反馈:当地服务商已再次致电该用户,对于车辆问题为其带来的不便真诚表示歉意,并在今后认真改进服务质量,同时与用户沟通:因三门峡地区目前尚未设立服务站或4S店,所以用户车辆再有任何问题,可随时致电服务站,也可就近前往洛阳服务站进行处理,服务站承诺一定积极给予处理。该用户没有提出其它需求。
收到三门峡用户李女士在贵网上的投诉信息 [投诉编号:QT40642] 之后,我们多次联系当地服务商,督办处理。
现收到服务站反馈:当地服务商已再次致电该用户,对于车辆问题为其带来的不便真诚表示歉意,并在今后认真改进服务质量,同时与用户沟通:因三门峡地区目前尚未设立服务站或4S店,所以用户车辆再有任何问题,可随时致电服务站,也可就近前往洛阳服务站进行处理,服务站承诺一定积极给予处理。该用户没有提出其它需求。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2012-06-20
现在减震问题已解决洛阳4S服务也很满意,也谢谢厂方的配合,更要谢谢咱们汽车投诉网,就是有一点我还是要说也希望厂方能够给个答复,我在三门峡买的车但是车有问题让我到洛阳去维修第一次去还是没有配件要发货,第二次去还发错了一样,我还要去第三次,大家说一下我这一次花费大概要600元,要跑三次。快两千了,这个减震能值多少钱,希望厂方能够给个答复,
车主
2012-05-22
感谢投诉网,4S店已经有回音,要我到洛阳4S店检查处理,虽然现在故障还没有排除,还是先要感谢你们,如果不是你们的帮忙我真不知道该去找谁了,你们才是真正的为人民服务,谢谢,我明天去洛阳4S店进一步结果明天到了才能知道,希望能有一个满意的结果,也希望你们能够关注,谢谢
华泰数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果19次
发表最终结果672次
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