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上汽大众帕萨特PHEV原厂韩泰轮胎大面积开裂,4S店拒绝质保更换
上汽大众帕萨特PHEV
06-05
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344597(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-05 00:03:55
投诉地区
4S店名称兰州天祥汽车销售服务有限公司
购车时间2024-02-25
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集关键证据:一是车辆保养记录,证明规范用车;二是拍摄轮胎开裂部位高清照片、视频,清晰呈现裂纹分布、形态;三是整理与4S店、韩泰售后沟通记录,如聊天记录、通话录音等。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,轮胎若存在质量问题,在质保期内厂家应负责。用户可凭这些证据,再次与厂家严肃交涉,明确指出其应承担的责任,要求免费换胎。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆原厂装配韩泰轮胎,行驶里程偏少。行驶17000公里时发现大面积开裂,日常规范用车。按时均在4S店保养,保养记录均可查询,无磕碰、无超载、不当驾驶情况。近期检查发现四条轮胎均出现大面积开裂、龟裂现象,裂纹分布胎面与胎侧,老化破损严重。正常轮胎不会短期内出现此类问题,判定为产品材质与生产质量缺陷。轮胎开裂极易引发爆胎,存在重大行车安全隐患。联系售后经4s店反馈问题后,韩泰于5月15日说明为正常老化。我无法接受,拒不履行质保责任。

我家的上一辆车,行驶5年7万公里未出现此类问题。现要求厂家正视质量问题,免费更换全新合格轮胎,妥善处理售后问题。

车主补充内容
2026-06-09 23:29
不给明确回复。
2026-06-13 12:53
没人管了。
06-05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-16
最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8547
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果419
发表最终结果3710
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