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东风日产N7经销商隐瞒展车事实进行销售,欺诈消费者
东风日产日产N7
04-17
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT343751(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-17 19:03:32
投诉地区
4S店名称保定东风南方和顺北三环
购车时间2025-10-01
车保状态保修内
涉诉金额14.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车合同、车辆划痕照片、多次充电记录截图等能证明车辆为展车的证据,同时整理与销售沟通的录音、聊天记录,尤其是销售前后说法不一、不承认展车事实及删除记录等内容。依据相关规定,经销商隐瞒车辆真实情况销售,侵犯了你的知情权。你可凭借这些证据,再次与经销商严肃交涉,明确指出其欺诈行为,要求合理解决方案,如换车、给予补偿等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 东风日产N7经销商隐瞒展车事实进行销售,欺诈消费者

2025年10月购买日产N7,后续使用过程发现车辆有划痕,以及多次长时间的充电记录是展车的情况。找到销售告诉我是新车不是展车,给我赔偿保养。第二次找到销售说他们从别的地方调过来的,也不知道什么情况,说车辆是展车的情况告诉我了就开始了胡说八道。后续电话沟通中说我车主要求调过来的展车 ,现在不承认是展车说充电属于正常维护,符合新车的说法。2月车辆后台充电记录被恶意删除,后来销售赔偿还是保养,我没同意就说车主态度有问题,就是没有解决的态度。

上次投诉最终结果
东风日产回复:处理结果如下:第一,车辆日期没有问题,客户车辆LGBA12HAXSY08****,8月20日生产完成,9月30日售出,符合新车。核实了上次客户到店情况,客户存在极大敲诈勒索意愿。本店愿意承担责任问题为了确保客户满意度,但是客户狮子大开口,要求退车或现金补偿。店内无法满足,而且客户电话经常打不通。

2025年10月购买日产n7,后来发现车辆有划痕和多次充电记录是展车。找到销售第一次说是新车不是展车,后来又找到销售承认是展车,然后又说告诉我们了车辆的情况是展车。在电话中又胡说八道说我们看的展车要求协调一辆展车,再通话就不承认是展车就说是达到新车标准。后来2月份记录直接被删除,后续投诉,没有同意他们给的方案,就说我的态度有问题。

05-15
最终结果
东风日产回复:处理结果:第一,车辆日期没有问题,客户车辆LGBA12HAXSY08****。8月20日生产完成,9月30日售出,符合新车核实了上次客户到店情况,客户存在极大敲诈勒索意愿。本店愿意承担责任问题为了确保客户满意度,但是客户狮子大开口,要求退车或现金补偿,店内无法满足一直在沟通处理。
东风日产数据统计:
投诉量4908
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果77
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