在没有任何提示的情况下,首保券过期了半个月,但公里数才3900。车主发现后去4S店,并多次致电北京现代客服沟通无果,厂家拒绝履行免费首保。
北京现代-库斯途厂家拒绝履行免费首保服务
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT342754(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-03 08:25:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 振洋汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 3900 |
| 购车时间 | 2025-07-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
02-13
最终结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的卡券问题,现已为您申请将首保保养卡券有效期延期14天(卡券下发日开始算+14天)。请在卡券过期前尽快进店使用卡券,如延期后过期无法再次申请延期。另外延期后的卡券预计7个工作日下发请耐心等待,客户认可。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
北京现代数据统计:
投诉量3817宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
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