长安启源Q07辅助驾驶系统故障，厂家和4S店相互推诿不予处理

03-18

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投诉人	李先生
投诉品牌	长安启源
投诉编号	QT343299(请牢记此投诉编号)
投诉车型	长安启源Q07 2025款 215 激光旗舰型
投诉时间	2026-03-18 23:16:11
投诉地区	山东临沂
4S店名称	长安启源临沂庆华店
购车时间	2025-05-18
车保状态	保修内
涉诉金额	16.5万元
诉求	赔偿、退换车、退款
投诉问题	动力系统-电控系统态度不好技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先系统整理证据：将每次故障出现的时间、具体场景、仪表盘报错信息拍照或录像留存；整理历次维修记录，包括维修时间、更换的零部件、维修人员给出的故障原因说明等；保存与4S店、厂家沟通的聊天记录、通话录音。之后依据购车合同、车辆保修手册，明确厂家和4S店应承担的责任，再次严肃且明确地告知对方，若不解决问题将通过法律途径维护自身权益，给对方施加压力促使其重视。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年5月提车，7月开始在正常行驶的过程中报“辅助驾驶系统受限”故障，对车辆行驶、驾乘人员的安全造成严重隐患。4s店和厂家维修升级系统4次，每次维修完大概1个月时间会再次报故障。2026年2月9日第5次维修，更换了“智能驾驶域控制总成”零部件，更换完成后在3月1日和3月11日又报了相同的故障。我联系4s店，4s店和厂家相互推诿，不予处理。