新车提车时车上的所有包装带和屏幕贴膜均已撕除，商家撕除包装之前未有任何沟通咨询车主是否代为撕除包装。且新车座椅有油渍，车内多处灰尘污渍。我要求商家提供该车是新车的所有证明，否则就认定改车为旧车或翻新车。要求商家退车退款或换新车，并负担违约赔偿责任。
比亚迪宋EV新车座椅有油渍和车内多处有灰尘污渍，要求商家退换车
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT341440(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-30 18:16:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪枋湖店乾元新景店 |
| 里程数(KM) | 30 |
| 购车时间 | 2025-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
1天前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8595宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
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发表最终结果8008次
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