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北京奔驰A级三厢销售私自远程绑定客户车辆进行车联网注册,多方投诉无门
北京奔驰A级三厢
2小时前
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投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-28 10:30:38
投诉地区
4S店名称宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司
购车时间2025-10-10
车保状态保修内
涉诉金额14.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车合同、与销售人员沟通记录(书面/口头拒绝注册的证据)、拉黑销售人员的证明。针对车联网注册,可要求奔驰厂家提供该账号注册及操作日志,若厂家不配合,可发律师函。同时,找专业机构检测车辆,查看绑定期间是否有异常操作影响行车安全,形成检测报告。依据《个人信息保护法》,销售行为侵犯隐私,可凭收集的证据,直接向法院起诉销售及经销商,要求停止侵权、赔偿损失 。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我主要投诉奔驰车联网功能的严重侵权。购车后,经销商让我绑定注册车联网,我至少三次书面、口头拒绝。由于购车过程中的不愉快(经销商将展车当新车卖给我),我拉黑了销售人员。其后她竟然私自用其个人手机号远程绑定我的车辆进行了车联网的注册,这严重侵犯了我的数据隐私和行车安全,并且违反了《个人信息保护法》。注册的账号名字与我本人不符,中间字错误,无法理解车联网怎么通过的注册。

然而此项严重侵权似乎没有任何部门受理,110说够不上刑事恐怕无法立案。律师说她也未遇到此类匪夷所思的案例,感觉起诉意义不大。12315回复汽车销售不属于他们管辖,让找商务局,而本地商务局也没有投诉接口。工信部回复车联网不属于他们管辖的互联网平台,只能反复投诉到奔驰厂家400。而此平台如同一个经销商和顾客的中间方,投诉不停反馈回经销商,经销商副总每接一次回我一句他们无法获取绑定期间的日志。而我认为其员工绑定我车辆期间的登陆和操作日志是关键,能用于判断个人车辆的状况以基本保障行车安全,如此被侵权难道就投诉无门吗?

北京奔驰数据统计:
投诉量1393
完成率为88%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果471
发表最终结果1234
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