奇瑞集团的开瑞k60ev 351续航，2018.12月份出厂。因为车辆运转感觉电机异响，11万8千公里时在成都四川一米服务中心报修，检查未果。现在里程刚满12万2千公里，再次因为电机异响。我到四川一米服务中心检测，告知电机有故障，却因为满12万公里无法上报保修。作为用户，感觉很不合理。因为保内就反馈这个问题，现在却无法报修，严重伤害了用户利益。请求厂家负起责任，解决车辆的故障！
开瑞K60EV电机异响，服务中心拒绝保修
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 开瑞 |
| 投诉编号 | QT341077(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-15 19:41:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川一米 |
| 里程数(KM) | 122000 |
| 购车时间 | 2018-12-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.92万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好相关证据：保留两次在四川一米服务中心的报修记录，包括报修时间、接待人员信息等；记录好车辆出厂时间、里程数变化情况；若当时检查有相关检测报告或工作人员沟通记录也一并留存。依据车辆保修规定，保内已反馈的问题不应因超里程拒保，用户可凭借这些证据，直接与奇瑞集团客服取得联系，清晰说明情况，要求厂家重视并解决车辆电机故障问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
开瑞数据统计:
投诉量105宗
完成率为80%
回复率80%
满意度为68%
发表临时结果2次
发表最终结果142次
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