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广汽本田雅阁主驾座椅高低不同且重心偏左,厂商售后敷衍不处理
广汽本田雅阁
10-30
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT340723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-30 18:11:58
投诉地区
4S店名称合肥广汽本田恒信致合店
里程数(KM)13000
购车时间2023-12-25
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先对座椅问题做详细取证:用水平仪测量主驾座椅左右高度差,拍照记录座椅左后塌陷情况,同时整理多次与4S店沟通的记录,包括沟通时间、内容、对方回复等。若怀疑是悬挂或减震问题,可找专业汽修店检测,出具检测报告。依据汽车三包规定,在保修期内车辆出现质量问题,4S店有义务免费维修。拿着这些证据,再次严肃地与4S店交涉,明确要求其按规定检查维修并赔偿,若仍不处理可考虑法律途径。

内容由DeepSeek-R1模型生成

十一代雅阁卓越版,2023年12月25日上牌。之后几日开车发现座椅怎么调试都不舒服,起初以为是自己坐姿问题。后续几个月发现不对劲,左边低右边高,反应给4s店没解决,由于工作繁忙就一直落下来了。到今年25年,座椅坐得非常难受。主驾座椅左右高低不同,重心偏左。座椅左后塌陷,导致左边屁股疼,腰间盘坐久了都疼。我反应过多次给4S店,每次去都草草了事,什么都不检查。

我列出几个问题让他们排查:1、悬挂或减震高低不同导致;2、座椅海绵塌陷,海绵里的弹簧是否没有弹性了,座椅骨架是否变形。4S一样都没检查,每次去就是没问题,你就这样开。每次去报厂家维修,他们不做任何鉴定,就让我自己拍视频说情况,报厂家结果就是一直说我这没问题。更可笑的是,打广本400电话,打了10多天了说给我回访售后。第一回回访说我电话打不通发了条信息,我还纳闷怎么打不通,然后我留了三个手机号码,居然还说我电话打不通,回访售后不成功。这时候我才反应过来,不是我电话打不通,是他们根本就没有处理我的售后问题,太垃圾了广汽本田。我要求检查座椅是否存在质量问题,或是减震悬挂是否有问题,并给我维修赔偿。

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最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999;座机拨打:800-830-8999。
广汽本田数据统计:
投诉量2693
完成率为100%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果158
发表最终结果2706
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