专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽大众迈腾高速行驶突然降速且变速箱报警,厂家需自费维修
一汽-大众迈腾
2025-10-11
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT340304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-11 22:21:51
投诉地区
4S店名称秦皇岛新源
里程数(KM)67000
购车时间2017-08-20
车保状态已过保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先完整留存购车发票、保养记录、故障发生时的照片或视频,重点记录变速箱报警时的仪表盘显示及车辆状态。可要求4S店提供书面检测报告,明确故障代码、压力传感器损坏的依据及维修方案。同时收集同年款车型类似故障的投诉案例,整理成证据链。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若能证明故障属设计缺陷或批量性问题,可向厂家提出技术鉴定申请,要求免费更换TCU。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2017年8月购入迈腾b8 330豪华型,2025年10月3日高速行驶中突然降速变速箱报警变速箱处于紧急运行模式,非常危险,公里数67000公里。后上网查询17、18年此款车大面积爆发此问题,九月光投诉二三千辆。4s检测压力传感器坏,需要更换压力器报价4000多,需要焊接上不能保证日后还会坏。治标不治本,只能换tcu才能解决问题,厂家回复过保需要自费。以前老款车就有召回,为何b8款变速箱厂家不承认设计缺陷。一汽大众不作为,只会以车辆过保为由让消费者买单。我强烈要求一汽大众厂家免费解决此问题,车辆免费更换变速箱tcu,不要让一汽大众车主失望!

车主补充内容
2025-10-13 11:40
我已同意换传感器,但厂家态度强硬,4点之前不同意方案报价明天恢复自费原价。我问她厂家到底有没有优惠索赔文件,客服说没有。那为什么有车主在4s店看到过优惠索赔文件,不知道谁随意定的价格,一汽大众厂家就是这么对待消费者。
2025-10-14 17:49
一汽大众厂家和经销商抱着店大欺客的态度,车主不同意高价自费维修方案,就不联系不回复。消磨我的耐心,一点一点试探我的底线。
2025-10-15 12:47
经查,此问题在2017至2019款迈腾车型中频发,大量车主遭遇几乎完全相同的,高速失速、挡位缺失情况,并非个案。强烈表明其根源在于产品本身的设计缺陷或产品质量问题。核心投诉理由如下:1.存在严重安全隐患:在高速行驶中突发动力中断,属于危及人身、财产安全的重大安全隐患,不符合《中华人民共和国产品质量法》第四十六条关于产品不得存在“不合理危险”的规定。2.属于普遍性产品质量缺陷,非个别或人为导致:该变速箱机电单元故障非因正常磨损或车主使用不当造成,而是同款车型中广泛出现的共性问题。作为核心部件,其可靠性应由生产者负责。3.厂家应承担缺陷产品责任:根据《产品质量法》第四十条以及《消费者权益保护法》相关规定,因产品存在缺陷造成损害的,生产者应当负责赔偿。车辆虽已超出整车质保期,但生产者对已知的、普遍存在的设计缺陷负有不可推卸的召回或免费修复责任。
2025-10-13 10:04
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2025-10-16 08:57
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9821
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果3955
发表最终结果10197
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!