| 投诉人 | 许女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT338769(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-24 21:36:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车威海金蚂蚁汽车城销售服务中心 |
| 里程数(KM) | 63758 |
| 购车时间 | 2022-12-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您首先整理好所有与小鹏汽车售后沟通的聊天记录、维修记录、检测报告等相关证据。特别是关于电池问题、维修过程及费用承担等关键信息的记录。然后，依据购车合同及电池终身质保的约定，详细核对厂家的质保条款，特别是关于电流过大导致损坏是否属于质保范围。若确实在质保范围内而4S店拒修，您可再次与4S店据理力争，并明确指出其违约之处，要求其按约定履行质保义务。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2023年1月上牌了一辆小鹏p7 625E，行驶公里数63000多公里。2025年5月29日小鹏汽车在充电过程中出现故障码，迅速联系威海市小鹏售后。售后说后台检测到小电瓶没电，在当地换小电瓶后还是无法启动车辆，故拖到威海4S店进行维修。前后20多天没找出问题原因，要拆解电池送到厂家检测，出具一份不盖公章的检测报告。初步怀疑是充电桩电流过大问题，导致VCU受损、BMS受损，维修费用高达4万多，要求消费者自己买单 (质保期内且还买电池终身质保) 。
我的车这20多天维修过程中到底经历了什么，电流电压过大车辆保护系统启到作用了吗，小鹏400为什么没有第一时间检测到。恳请帮助维权，感谢。
