2025年3月份我在河北省石家庄市安瑞汽车销售有限公司购买欧曼新能源卡车,买回车10天左右,我发现我的车顶开裂有二次打胶生锈的地方。我中途与石家庄安瑞汽车销售有限公司多次联系,至今7月5日没有工作人员给我解决问题。我当时贷款买车,电池也是在安瑞汽车销售有限公司租的400度电池,中途有工作人员与我联系过这事情,但是没有给我解决。当时工作人员告诉我电池租金先不用还款,工作人员说联系领导把这个事情解决再说电池租金还款事情。我当时同意工作人员说的这个条件,可是后来没有工作人员与我联系。在7月2日晚上我的车辆正常行驶中安瑞汽车销售有限公司远程操作把我电池锁了,导致我的车辆无法启动,锁车3天没有工作人员联系我。我现在车不能干活,一个月需要承担20000多车贷和电池租金,我希望领导关注这个事情。
一追到底
福田智蓝精灵E7车顶开裂且出现二次打胶生锈,售后至今不予解决
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT338308(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-06 06:49:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄市安瑞汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 20953 |
| 购车时间 | 2025-03-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先收集所有购车合同、贷款协议、电池租赁协议及相关沟通记录作为证据。同时,对车顶开裂、生锈及电池被远程锁定的情况拍照或录像留证。依据《消费者权益保护法》和《产品质量法》,您有权要求销售商承担修理、更换、退货等责任。建议再次书面致函石家庄安瑞汽车销售有限公司,明确提出您的诉求及依据的法律法规,并附上相关证据,要求其限时解决。如仍无回应,可考虑通过法律途径维权。
内容由DeepSeek-R1模型生成
07-07
最终结果
福田汽车回复:用户车辆驾驶室顶部有裂痕,车辆销售一个月时间反馈驾驶室顶部有磕碰。服务站和销售无法核实磕碰原因,与用户沟通协商解决,用户要求赔偿1万元。销售和服务站有用户沟通给予承担5000元,用户一直不认可,停止还贷。车辆已被锁停运状态,协调服务站与用户进行沟通协商解决,线下跟踪,已经继续反馈公司跟进。
福田数据统计:
投诉量282宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果5次
发表最终结果423次
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