本人于2021年10月在阿克苏天枢汽车销售服务有限公司购买了一款别克昂科威，当时汽车销售经理推荐说是厂家为答谢客户有一款特别划算的20次(9000元)的机油滤芯保养套餐，外加上4s店送的2次保养，共计22次保养。当时销售经理承诺后期出现问题也会给消费者清算赔偿，本着对企业的信任，才会选择相信他们的诚信和承诺。可是世事无常，该店于2025年4月12日收到厂家通知，说是4s店已经倒闭了，4s店是人去楼空也联系不到。经过多次与厂家沟通，厂家都是不予理睬及推卸责任。我觉得4s店成立之时和厂家签订的第三方协议，4s店作为厂家的授权机构，厂家有责任对4s店进行监管以及4s店未履行的一些服务。当时购买套餐你们厂家也知情呀，而且4s店保养记录也上了你们厂家的联网系统。保养记录也可以查询的到，所以厂家是有推卸不掉的责任。望有关部门及领导联系厂家及4s店并追回金额，或者是作出相应的赔偿，非常感谢!
车主补充内容
2025-06-04 13:43
厂家推卸责任，4s店人去楼空，联系不到！
