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极氪001电动门设计存在缺陷质量问题,厂家不予解决
极氪极氪 001
04-28
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投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT336738(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-28 22:30:32
投诉地区
4S店名称直销
购车时间2022-06-30
车保状态保修内
涉诉金额1.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

作为首批盲订车主,老款极氪001电动门完全属于半成品,开关极其难用且经常失灵。极氪厂家明知车门缺陷,并在新款上进行了修改,却不予召回,偷偷摸摸搞优惠升级活动。活动结束一年大部分老车主都不知道只能默默忍受,多次维保反映车门问题均查不出原因。现在只能自费升级车门价格极其昂贵,且门店和客服均无法解决问题,要求免费升级带有缺陷的四个车门。

04-30
临时结果
极氪汽车回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。
05-06
最终结果
极氪汽车回复:目前该活动已结束,有相关问题可联系售后。
极氪数据统计:
投诉量116
完成率为100%
回复率101%
满意度为13%
发表临时结果141
发表最终结果121
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