2025年2月6日，我驾驶的吉利银河L7进行维修。按照吉利官方APP指引，选择了“吉利授权认证”的捌翎4S店。然而，这家看似正规的4S店，竟是吉利公司亲手埋下的“定时炸弹”。事后经过多方车友询问得知，捌翎4S店早在维修前已因经营问题濒临倒闭，且还按正常经营预约维修保养，收受购车定金。内部员工透露“厂家早已知情”，但吉利公司为规避责任、转移风险，竟默许该店继续以“授权店”名义营业，甚至未在官方APP标注风险提示。这等同于将消费者推向火坑。维修前明确要求售后拆卸定损前需要通知到场，但售后人员还是我行我素自行拆卸。要求售后人员在配件到时通知到场检查配件，售后人员依然不为所动，这其中有没有故意人为放大损失已不得知。事后该店却使用残次品大灯代替新的大灯（部件有明显磕伤磨损痕迹，不知是否有伤到内部这种隐患），钣金未修复平整。随后联系售后人员承诺重新订购免费换新，但后来已无法联系。返店检查时发现该店已“人去楼空”，仅剩一地狼藉，如此毫无底线的。
面对此景，我立即联系吉利官方客服，要求协调善后。然而，吉利客服的回应堪称“无耻教科书”：官方客服回应会有其他4s店与我沟通处理，但新的4s店回复需要原维修店里免费更换的承诺书才能更换。试问一个已经准备跑路的维修店谁会给你开这些，随后又联系官方售后，回复依然是等待其他售后来电处理的无脑回答。直至今日依然没有任何人联系处理，一个偌大的公司，居然连一个灯的费用都在这相互扯皮。
