2023年5月,我通过嘉兴理想公司购买了理想L7。2025年春节期间,自驾到福州游玩,回程途中发现车辆在高速行驶时方向盘抖动严重。之后联系嘉兴理想售后服务中心,对方答复可能是轮胎静音棉脱落,检查后发现3条轮胎的静音棉全部脱落,售后说现在的方案是将静音棉重新粘上去。经了解,在2025年1月前,也有大批次车辆出现同样问题,当时是免费更换轮胎。搜索小红书、微博、抖音等网络平台后,发现有大量的理想车辆用户反映车辆静音棉脱落,车辆发生抖动的问题。而且出现这些问题的车辆都是在2023年购买的,也就是说明2023年理想出售的车辆均存在该问题。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,该批次车辆普遍存在的问题,应该适用召回,而不是所谓的将静音棉粘回去。且不论粘回去的效果如何,理想汽车在明知该年度的车辆轮胎都存在该问题的情况下,不提前告知用户,而是能拖就拖,导致车辆在高速行驶中出现车辆抖动等严重安全隐患。希望相关部分介入,调查清楚此事,维护我们车主的合法权益。
一追到底
理想汽车L7高速行车方向盘抖动,要求厂家召回处理
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 理想汽车 |
投诉编号 | QT335472(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-03-06 09:57:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 嘉兴车和家汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2023-05-26 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 37.98万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
理想汽车数据统计:
投诉量231宗
完成率为6%
回复率4%
满意度为2%
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