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比亚迪-元UP厂商隐瞒产品迭代计划
比亚迪元UP
03-02
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335323(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-02 11:03:22
投诉地区
4S店名称内江川豫4S店
购车时间2024-04-24
车保状态保修内
涉诉金额10.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2024年4月24日购入2025款元up领先版,现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下: 一、隐瞒产品迭代计划,2024年4月看车时,销售人员明确承诺该车型为2024.2025年主力车型且未提及重大改款计划,因此没有没有优惠和补贴政策。然而购车仅一年不到,比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产。该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、不实宣传行为,1.虚构”年后选色加价”营销话术。2.谎称”2025年持续销售”却提前停产。3. 刻意隐瞒年度改款上市时间节点。

诉求:1. 按市场评估补偿车辆贬值损失。2.为新车提供智驾系统升级服务,哨兵模式升级服务。3.官方公开致歉并制定老车主专项补偿方案。

03-03
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8527
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5848
发表最终结果7989
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