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上汽大众-途观L中控屏频繁黑屏和中网起褶皱
上汽大众途观L
02-27
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT335197(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-27 10:30:18
投诉地区
4S店名称青海金岛兴宝
里程数(KM)6720
购车时间2024-12-09
车保状态保修内
涉诉金额18.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

做保养加的半合成机油,威胁客户说不满意去法院告。详细描述,问题一:车子买了的第二天就发现中网镀铬条有明显皱皱的痕迹,也没有跟他们多说什么,让他们给我们换了。换的中途还轻微的划伤了车漆。问题二:大屏时常有黑屏状况,4S店说这是属于正常现象。问题三:当时买车的时候说必须要买这个双保,不买的话提不了车。当时掏了3000块钱,对于里面的那些详细的保养内容销售也没有做过介绍,也没有给我说机油的问题。现在到了5千公里去做保养的时候说换的机油是半合成机油,如果是要换成全合成机油的话,得加172块钱。销售经理都**和售后付*说如果不愿意就去法院告,服务态度极其恶劣。销售自从我们买车以后从来没有进行过电话回访。

02-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量8227
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3523
发表最终结果12940
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