一追到底
领克03高速行车后视镜抖动及方向盘卡顿,售后未妥善解决
投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT333958(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-11 17:01:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 领克中心/武汉东瑞华盛 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2024-05-28 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 14.8万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.后视镜产生抖动在车辆行驶至(如110km/h及以上)时,左后视镜出现明显的抖动。产生视力模糊,镜面思维模糊。难以观察信号后方及侧方车辆动态,直接影响行车安全。遇到轻微的情况颠簸路面、风阻变化或车辆加速时,情况更加明显。这不仅影响对周围环境的判断,还可能造成安全隐患。4S店已售后三次,通过更换后视镜片以及主体并未得到解决。现象持续存在,疑似设计缺陷或固定机构问题存在。2.路面转向存在卡顿现象,在高速行驶、掉头、变道时,偶尔会出现短暂的卡顿或滞滑,影响转向的润滑性,给车辆带来突兀感。在高速行驶时,路面回正甚至出现迟缓,导致操纵不够精准,影响驾驶安全。此问题不仅降低了驾驶的舒适性,还可能增加行驶过程中引发危险的风险。
以上第二个问题暂未解决,第一个问题4S店人员并未找出原因,怀疑其店无能力解决。并其店技术经理张*态度十分差,且多次试车产生的成本费用让用户承担。
领克数据统计:
投诉量284宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为41%
发表临时结果282次
发表最终结果284次
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