吉利星瑞半轴球笼异响,4S店需自费维修
投诉人 | 孙先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT333920(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-10 10:15:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春义成 |
里程数(KM) | 46390 |
购车时间 | 2021-10-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025年2月9日,发现21款星瑞方向右侧打死时底盘左侧异响。经吉利义成4S店检查,确认半轴球笼引起异响,彻底解决问题需要同时更换左右侧半轴和双侧前轮轴承。核查保修日期,双侧半轴在保修期内。双侧前轮轴承超出保修期4个月,费用需要客户承担,共计1100元。
前轮轴承的损坏因半轴球笼问题引起,前轮轴承设计寿命30万公里。车辆仅仅行驶46390公里,需要更换所产生的费用由客户自费承担。该车半轴球笼异响问题并不是个例,保修期内就存在异响隐患。厂家并未及时解决处理此隐患,致使隐患问题出现。用户上门要求解决时才给予处理,超出保修后所产生费用客户自行承担,建议厂家给予回复。
8小时前
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量6075宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
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发表最终结果8817次
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