专业的汽车质量投诉平台

吉利星瑞半轴球笼异响,4S店需自费维修
吉利汽车星瑞
15小时前
47140收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT333920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-10 10:15:48
投诉地区
4S店名称长春义成
里程数(KM)46390
购车时间2021-10-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年2月9日,发现21款星瑞方向右侧打死时底盘左侧异响。经吉利义成4S店检查,确认半轴球笼引起异响,彻底解决问题需要同时更换左右侧半轴和双侧前轮轴承。核查保修日期,双侧半轴在保修期内。双侧前轮轴承超出保修期4个月,费用需要客户承担,共计1100元。

前轮轴承的损坏因半轴球笼问题引起,前轮轴承设计寿命30万公里。车辆仅仅行驶46390公里,需要更换所产生的费用由客户自费承担。该车半轴球笼异响问题并不是个例,保修期内就存在异响隐患。厂家并未及时解决处理此隐患,致使隐患问题出现。用户上门要求解决时才给予处理,超出保修后所产生费用客户自行承担,建议厂家给予回复。

8小时前
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!
吉利汽车数据统计:
投诉量6075
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果551
发表最终结果8817
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!