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2025年一月3号我的探岳车在北京市昌平区海联力通一汽大众4S店保养车，还加装了座椅加热，完事之后我把车开回家了。第二天发现方向盘上喇叭盖板上有一条划痕，好像是壁纸刀划得，还挺深。然后我往4S店打电话，他们说让我把车开过去。今天我把车开过去了，他们看了一下说不是他们弄得，真可笑他们说没准是我摁喇叭摁坏的。我说看一下当时的监控，看看在方向盘上做业没有。他们说监控坏了，没法看。这个他们不管，车友们我该怎么办。