深蓝汽车S05纯电版玻璃出现严重质量问题,售后至今不予解决
投诉人 | 苗先生 |
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投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT333354(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-05 22:20:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 徐州畅通4S店 |
里程数(KM) | 800 |
购车时间 | 2024-12-12 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年12.12提车,在深蓝官网下单05的车膜,车膜到了26号去贴膜发现主驾左上角一片气泡。反馈给贴膜师傅,贴膜师傅说让第二天看下还有气泡就开回去处理。第二天27号气泡未消,来去贴膜店处理。贴膜师傅发现不是贴膜问题,是玻璃问题表面出现严重的小疙瘩,尝试各种办法无法消除。当天就联系了售后过来,长安深蓝售后师傅过来拿来砂纸打磨疙瘩没有了,但是还是有一片黑点无法处理。徐州深蓝售后表示一定处理好,过了2天让我去协商处理。现在售后人员自己说的处理方案更换原厂玻璃及赔偿,我们也表示同意。第二天售后就打电话过来出尔反尔,表示昨天说的我们都做不到,一再推脱责任。我也没有要求退车,只是合理的更换及赔偿。
徐州长安畅通4S店售后出尔反尔,把消费者当成什么了。新车15天之内出现这样的问题,我们没有要求退车,只是要求更换及赔偿,难道消费者合理的诉求就那么难吗。新车15天更换前挡风玻璃后期的安全及二手贬值谁来承担,消费者吗。这就是长安深蓝,新车质量问题消费者买单吗?
7小时前
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
深蓝汽车数据统计:
投诉量147宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为22%
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发表最终结果138次
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