北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决

14小时前

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投诉人	宋先生
投诉品牌	现代
投诉编号	QT333063(请牢记此投诉编号)
投诉车型	库斯途 2021款 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
投诉时间	2024-12-25 09:27:18
投诉地区	河南新乡
4S店名称	新乡市汇通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	4456
购车时间	2023-10-01
车保状态	保修内
诉求	赔偿
投诉问题	车身及底盘-车漆零部件及配套-其他配件车辆信息欺诈态度不好

进度

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上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况，厂家推诿扯皮不解决

投诉一年一个多月了都在租车用，厂家推诿扯皮不予解决。虽然车辆没有拆检，鉴定报告一目了然。厂家不认可鉴定，可以重新鉴定。油漆瑕疵厂家证明，不是油漆瑕疵厂家负责。希望厂家是良心企业，高度重视，积极跟进，查明真相，尽快解决。定车日期是8月1日生产的，提车时是5月13日生产的。店里不能调车，也不退定金，这样的情况合理吗。图片有流水有日期，希望厂家能高度重视，积极跟进解决。

上次投诉最终结果

北京现代回复：收到贵媒体反馈后，厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策，进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准，无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰，深表歉意。另客户其它合理诉求，如多次到店协商油费、过路费等，可直接与购车经销商协商沟通，北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。

投诉一年一个多月了都在租车用，厂家推诿扯皮不予解决。虽然车辆没有拆检，鉴定报告一目了然。厂家不认可鉴定，可以重新鉴定。油漆瑕疵厂家证明，不是油漆瑕疵厂家负责出书面承诺。希望厂家是良心企业，积极跟进，高度重视，查明真相，尽快解决。

定车时间是8月1日生产，提车是5月13日生产。店里不能调车也不退定金，这样的情况合理吗。图片有流水日期，希望厂家能高度重视，积极跟进解决。