投诉一年一个多月了,厂家推诿扯皮不予解决。虽然车辆没有拆检,鉴定报告一目了然。厂家不认可鉴定,可以重新鉴定油漆瑕疵厂家证明,不是油漆瑕疵厂家负责出书面承诺。希望厂家是良心企业,积极跟进,查明真相,尽快解决。9月19日定车三个月内的(销售说日期是8月1日生产的),提车是5月13日的。
-2分
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
投诉人 | 宋先生 |
---|---|
投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT333011(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-23 11:36:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡市汇通达汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 4456 |
购车时间 | 2023-10-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
上次投诉最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准,无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰,深表歉意。另客户其它合理诉求,如多次到店协商油费、过路费等,可直接与购车经销商协商沟通,北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
投诉一年一个多月了都在租车用,厂家推诿扯皮不予解决。虽然车辆没有拆检,鉴定报告一目了然。厂家不认可鉴定,可以重新鉴定。油漆瑕疵厂家证明,不是油漆瑕疵厂家负责出书面承诺。希望厂家是良心企业,积极跟进,高度重视,查明真相,尽快解决。
定车日期是8月1日生产的,提车时间是5月13日生产的。店里不能调车,也不退定金。打厂家电话投诉也是不能退定金,这样的情况合理吗。图片有流水有日期,希望厂家能高度重视。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT333096
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-26 11:20
QT333063
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-25 09:27
QT333041
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-24 12:06
QT332947
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-20 13:18
QT332920
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-19 10:07
QT332892
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-18 10:13
QT332862
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-17 09:23
QT332838
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-16 10:39
QT332775
北京现代库斯途新车有补漆维修和螺丝拧动及内饰板拆卸的情况,厂家推诿扯皮不解决
2024-12-13 09:34
2024-12-24 08:16
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,厂家核实该车油漆为瑕疵。依国家三包法及北京现代保修政策,进行重新喷漆处理。油漆瑕疵情况未达到国家三包法里的退换车标准,无法满足退换车处理。对于该车情况给客户带来的困扰,深表歉意。另客户其它合理诉求,如多次到店协商油费、过路费等,可直接与购车经销商协商沟通,北京现代将尽最大努力满足客户合理诉求。
投诉人打分
-2分,非常不满意
投诉一年一个多月了都在租车用,厂家推诿扯皮不予解决。
北京现代数据统计:
投诉量3683宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为79%
发表临时结果451次
发表最终结果3753次
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