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2024年2月20日购车，经销商报价优惠政策中有3000元政府补贴，购车后2 ~ 3个月下款到云闪付。3个月后，补贴没批下来。

投诉问题：1．销售没有告知如何申领补贴，如何上传资料；2．到目前为止，上传资料中需要的绿本从始至终都在经销商手中，经销商说贷款买车，绿本不给车主。没有绿本，车主如何上传？3．政府补贴虽然是政府行为，但是车主本人把身份证、购车发票都传给了经销商，经销没有上传资料，也没有提示或辅助车主上传资料；4．由于经销商过错、失误导致补贴没下来。我的诉求：希望一汽大众厂家监督经销商，合理解决问题，不要逃避责任，给消费者一个合理的答复。