一追到底
北京奔驰GLC级双屏幕闪屏黑屏及娱乐功能无法使用,4S店维修数次无果
投诉人 | 马先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT332734(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-11 17:35:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都中升星辉汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2024-01-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奔驰glc300 动感座,2024年1月入手提车(2023年12月下生产线)。在使用期间,3月份的时候在行驶过程中首次出现双屏幕闪屏及严重黑屏问题。立即反馈4s店,后经返店维修处理(升级),离店后用车不到一周,闪屏及黑屏问题再次出现。更严重,还有一些娱乐功能问题,如所有充电口断电、车机问题、行车记录仪无法正常使用,导航无法使用等等。反馈店里,又说需要再次升级。车辆返店多次,其中维修升级3次。400沟通另一个地方4s店升级一次,其他维修处理数次,最近一次维修处理问题是上个月11月份。在本月初,之前反馈维修处理过的所有问题,又再次的反复多次的持续出现。
北京奔驰数据统计:
投诉量1271宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果353次
发表最终结果1230次
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