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北京奔驰GLC级双屏幕闪屏黑屏及娱乐功能无法使用,4S店维修数次无果
北京奔驰GLC级
5小时前
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT332734(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-11 17:35:37
投诉地区
4S店名称成都中升星辉汽车销售服务有限公司
购车时间2024-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

奔驰glc300 动感座,2024年1月入手提车(2023年12月下生产线)。在使用期间,3月份的时候在行驶过程中首次出现双屏幕闪屏及严重黑屏问题。立即反馈4s店,后经返店维修处理(升级),离店后用车不到一周,闪屏及黑屏问题再次出现。更严重,还有一些娱乐功能问题,如所有充电口断电、车机问题、行车记录仪无法正常使用,导航无法使用等等。反馈店里,又说需要再次升级。车辆返店多次,其中维修升级3次。400沟通另一个地方4s店升级一次,其他维修处理数次,最近一次维修处理问题是上个月11月份。在本月初,之前反馈维修处理过的所有问题,又再次的反复多次的持续出现。

北京奔驰数据统计:
投诉量1271
完成率为97%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果353
发表最终结果1230
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