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一汽大众高尔夫换挡杆故障，4S店需自费维修
| 投诉人 | 梁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT332715(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-11 11:03:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都强生大众 |
| 购车时间 | 2021-01-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2021年1月购买大众高尔夫8汽车，车辆在2022-11-11出现换挡杆故障。打售后电话后，前往四川成都大邑4s店进行维修。到店后检修后，故障灯只解码，未换件，当时是在质保期。今年10.8(已超质保期)还是出现同一故障（换挡杆故障），经过4s店查看和了解该问题为产品设计缺陷，多数高尔夫8出现换挡杆故障。打400电话后告知，超过质保需要自费。
车主补充内容
2024-12-12 10:09
昨天晚上接到厂家400电话，让先去4S店先检查。今天早上去4S店检查，确实是换挡杆故障，我要求把质保期内来过说换挡杆故障的记录调取出来，结果没有查到，只有首保记录。幸好当时在质保期出问题（换挡杆故障），我去4S店做检查，顺手做车机系统升级的时候拍了照。当场对质是那个4S店，这才算是妥妥的做实了。
12-11
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
11小时前
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
已换件
一汽-大众数据统计:
投诉量9325宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
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发表最终结果9705次
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